Livraison gratuite et sans droits de douane dans l'UE. Politique de retour de 30 jours.

Conditions générales de vente

TOUTES LES CONDITIONS. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) POUR DANCINGQUEENS.CH

Version : 01.03.2024

1. domaine d'application

Ces conditions générales de vente (ci-après "CGVLes commandes passées par les clients (ci-après " clients ") s'appliquent à toutes les commandes.Client" ou "Clients") via la boutique en ligne de Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, +41 79 590 57 97, contact@dancingqueens.ch, www.dancingqueens.ch, CHE-272.486.111 (ci-après "Dancing Queens"), peuvent être effectuées (dans le monde entier).

Ces CGV s'appliquent exclusivement. Les conditions contraires, complémentaires ou différentes de ces CGV nécessitent une confirmation écrite expresse de Dancing Queens pour être valables. En utilisant ce site Internet ou en commandant un produit, le client confirme qu'il accepte ces CGV dans leur intégralité, y compris les conditions de livraison et de paiement.

2. OFFRE SUR LE SITE WEB ET DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

2.1 Les informations fournies dans la boutique en ligne (par exemple les descriptions de produits, les illustrations, la taille, le poids et d'autres informations) ne constituent en particulier pas une assurance de caractéristiques ou de garanties, sauf mention contraire explicite. Les valeurs des couleurs sont affichées dans la boutique en ligne aussi fidèlement que possible. Cependant, les produits originaux peuvent contenir des différences par rapport aux valeurs de couleurs indiquées dans la boutique en ligne. De légères variations de couleurs et d'autres variations des produits sont possibles et sont dues à des différences dans la capture d'image et les technologies d'affichage ainsi qu'à d'autres raisons. Dancing Queens n'est pas responsable de ces variations et divergences. Le client ne peut tirer aucun droit des erreurs d'écriture, des descriptions de produits ou des erreurs évidentes sur le site.

2.2 Les offres dans la boutique en ligne sont considérées comme sans engagement et ne constituent pas une offre juridiquement contraignante. Les modifications de prix et d'assortiment ainsi que les modifications techniques sont réservées à tout moment.

3. CONCLUSION DU CONTRAT

3.1 L'offre dans la boutique en ligne constitue une invitation non contraignante pour le client à commander des produits chez Dancing Queens. En cliquant sur le bouton de commande et en acceptant ces CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat concernant les produits listés sur la page de commande.

3.2 Immédiatement après avoir reçu la commande, Dancing Queens confirme la réception de la commande par e-mail (ci-après "confirmation de commande"). Dancing Queens peut, à sa libre appréciation, accepter ou refuser des commandes. Dans le cas où Dancing Queens refuse la commande, Dancing Queens peut annuler la commande sans être responsable vis-à-vis du client ou de tiers. Après une telle annulation, les éventuels paiements déjà effectués pour la commande annulée seront remboursés au client.

3.3 Dès que Dancing Queens a expédié les produits conformément au contrat, le client reçoit une confirmation d'expédition par e-mail, dans laquelle l'expédition des produits commandés est confirmée (ci-après "confirmation d'expédition"). Un contrat d'achat ferme n'est conclu qu'après réception de la confirmation d'expédition par le client. La confirmation de commande documente uniquement que la commande du client a été reçue par Dancing Queens et ne constitue pas une acceptation.

3.4 En cas de paiement anticipé, le contrat d'achat est conclu avec la confirmation de la réception du paiement anticipé par la vendeuse.

3.5 Dancing Queens AG décline toute responsabilité en cas d'erreur de commande de la part du client ou d'autres erreurs de transmission.

4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Les prix applicables sont ceux indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande des produits. Les prix indiqués sur la page des produits comprennent la TVA, les frais de livraison et autres éléments de prix. Ils s'entendent dans la devise indiquée.

4.2 En plus des prix indiqués, des frais de livraison spéciaux peuvent être facturés en fonction de l'adresse de livraison, de la quantité de marchandises et des articles. Les frais de livraison exacts sont indiqués au client lors du processus de commande et sont à sa charge. Si des frais de douane ou des taxes sont prélevés pour la commande en question, ils sont à la charge du client. Il n'y a pas d'autres frais lors de la livraison.

4.3 Dancing Queens se réserve le droit de limiter ou de mettre fin à tout moment à d'éventuelles offres spéciales ou promotions. Un éventuel retard de livraison n'entraîne jamais de réduction du prix du produit.

4.4 Le paiement s'effectue par les moyens de paiement indiqués dans le processus de commande (carte de crédit, PayPal, Twint, facture ou paiement anticipé).

4.4.1 Si tu choisis le mode de paiement par avance, Dancing Queens te communique ses coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur le compte de la vendeuse dans les 10 jours.

4.4.2 En cas de paiement par carte de crédit, le compte du client est débité au moment de la commande, sauf accord contraire.

4.4.4 Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (POWERPAY) : MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". Avec la facture individuelle, les clients peuvent facilement régler leurs achats en ligne par facture. Si tu renonces à un paiement dans les délais impartis, tu recevras ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de la commande. Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture générée et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, les conditions générales de vente de POWERPAY sont acceptées en plus des présentes conditions générales (powerpay.ch/fr/agb). Une adresse e-mail valide est requise.

4.5 Une compensation avec des contre-créances du client non reconnues ou non constatées par décision judiciaire est exclue.

4.6 Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions sont fondées sur la même relation contractuelle.

4.7 Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, le client est en retard et doit à Dancing Queens des intérêts de retard de 5% à partir de la date d'échéance, sans aucun rappel. Dancing Queens est en outre en droit de retenir les produits déjà commandés mais non encore livrés et d'exiger des frais de rappel raisonnables. Sous réserve de frais effectivement plus élevés. Le montant de la facture impayée, ainsi que les éventuels frais de rappel et intérêts, peuvent être cédés ou vendus à des tiers à des fins de recouvrement. Tous les frais liés au recouvrement (par ex. les frais de recouvrement et notamment les frais d'avocat) sont entièrement à la charge du client en défaut. Le client accepte que les rappels soient envoyés par e-mail ou par courrier.

4.8 Le client est tenu de fournir toutes les informations le concernant dans la commande de manière correcte, complète et conforme à la vérité.

5. BONS D'ACHAT ET CODES DE RÉDUCTION

5.1 Bons de réduction
5.1.1 Les bons de réduction ont une durée de validité déterminée et peuvent être liés à un montant minimum d'achat. Les bons ne sont valables que pendant la période indiquée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'un processus de commande et d'un ménage.

5.1.2 Certaines marques ou certains produits peuvent être exclus des bons de réduction.

5.1.3 La valeur des produits doit être au moins égale au montant du bon d'achat. Les bons ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

5.1.4 Le crédit d'un bon n'est pas remboursé en espèces et ne rapporte pas d'intérêts. Il n'est en principe pas possible d'utiliser plusieurs bons de manière cumulée. Les exceptions sont indiquées dans le cadre de la promotion.

5.1.5 Si le crédit d'un bon n'est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée avec les possibilités de paiement proposées.

5.2 Codes de réduction
5.2.1 Le code de réduction n'est pas remboursé si les produits sont retournés en totalité ou en partie, à condition que le bon de réduction promotionnel ait été dépensé dans le cadre d'une promotion et qu'aucune contrepartie n'ait été fournie.

5.2.2 Si, en raison des retours, la valeur totale de la commande est inférieure à la valeur respective du code de réduction, Dancing Queens AG se réserve le droit de facturer la valeur initiale des produits.

6. CONDITIONS DE LIVRAISON

6.1 Les produits sont envoyés par la poste à la destination indiquée par le client dans la commande. Le type d'emballage est déterminé par Dancing Queens.

6.2 Le délai de livraison est indiqué avec le produit. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

6.3 Des retards de livraison sont possibles notamment en raison de goulots d'étranglement dans la production, de cas de force majeure et de perturbations dans l'entreprise ou chez un fournisseur de Dancing Queens. Les revendications du client suite à des retards de livraison, en particulier les demandes de dommages et intérêts, sont exclues.

6.4 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, Dancing Queens AG est en droit de procéder à des livraisons partielles, dans la mesure du possible. Les livraisons partielles n'entraînent pas de frais supplémentaires pour le client. Si un produit commandé n'est pas ou plus disponible, Dancing Queens se réserve le droit de résilier le contrat. En cas de retard de livraison de plus de [deux semaines], le client a également le droit d'annuler la commande sans frais. Les paiements déjà effectués par le client seront remboursés immédiatement.

6.5 Si la livraison des produits échoue par la faute du client malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués seront remboursés.

7. OBLIGATION DE CONTRÔLE ET RÉCLAMATION EN CAS DE DÉFAUT

Dès l'expédition, les avantages et les risques sont transférés au client, dans la mesure où la loi le permet et sauf accord contraire. Le client est tenu de vérifier les produits livrés dès leur réception et de signaler à Dancing Queens les éventuels défauts évidents pour lesquels elle se porte garante, par écrit, par lettre ou par e-mail, en indiquant les défauts détaillés, dans un délai de dix (10) jours calendaires à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Passé ce délai, le produit est considéré comme exempt de défauts. Les retours à Dancing Queens se font aux risques et périls du client, mais pour le compte de Dancing Queens. Ils ne sont acceptés qu'avec une copie du bon de livraison et dans les dix (10) jours calendaires suivant la réponse de Dancing Queens à la réclamation, à condition que le produit soit retourné dans un état propre et en faisant référence à la réclamation.

8. DROIT DE RETOUR SANS DÉFAUT DU PRODUIT

8.1 Les clients ont le droit de retourner les produits pendant 30 jours après leur envoi. L'envoi dans les délais suffit pour que le délai soit respecté.

8.1.1 Suisse : le droit de retour s'exerce en renvoyant les produits. Le bon de retour est inclus dans le paquet. Le retour doit être effectué à l'adresse suivante doit être envoyé :

En Suisse :

Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse

Europe :

Dancing Queens AG
c/o SVL Dienstleistungs GmbH
Dans les vignes 3
07381 Nimritz
Allemagne

ATTENTION : les frais de port pour les retours sont à la charge du client.

8.2 L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de remboursement, selon laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat d'achat doivent être remboursées. Les frais et les risques liés au renvoi d'un produit sans défaut sont à la charge du client.

8.3 Après réception du produit par Dancing Queens, tout prix d'achat déjà payé sera immédiatement remboursé au client.

8.4 Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Dancing Queens se réserve expressément le droit de déduire du prix d'achat à rembourser ou de facturer les éventuels dommages, l'usure excessive des produits ou, si cela a été convenu, les frais d'envoi des produits. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur est due à une manipulation nécessaire pour déterminer le type, la qualité et le fonctionnement des produits.

8.5 Dancing Queens peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait récupéré les produits.

8.6 Le droit de retour sans défaut est exclu pour les produits suivants :

  • Chaussures de danse à prix réduit de la collection Summersale 
  • Bas
  • Top / soutien-gorge de sport
  • Tous les articles de la section "Accessoires

Nous facturons 20% de pénalité et de frais de traitement si les produits sont tout de même retournés. 

9. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits restent la propriété de Dancing Queens jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert de propriété à titre de garantie, le traitement ou la transformation sont interdits sans l'accord de Dancing Queens.

10. GARANTIE

10.1 Dancing Queens s'efforce de livrer les produits dans une qualité irréprochable et dans les délais impartis et garantit uniquement que les produits présentent les caractéristiques convenues lors du transfert des risques. En cas de défauts signalés à temps, Dancing Queens garantit l'absence de défauts des produits achetés par le client pendant la période de garantie légale. En cas de défaut, Dancing Queens peut, à sa discrétion, (i) réparer le défaut (retouche) ou (ii) fournir un produit sans défaut (livraison de remplacement). Dancing Queens est responsable des livraisons de remplacement dans la même mesure que pour le produit d'origine. Si la réparation échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction est exclu mais peut être proposé par Dancing Queens. Toute autre réclamation est exclue.

10.2 Pour faire valoir un droit de garantie, les clients doivent transmettre à Dancing Queens les preuves nécessaires (y compris des images et une communication claire sur ce qui ne va pas avec le produit). Toutes les réclamations seront examinées au cas par cas. Chaque produit a une certaine durée de vie qui dépend du modèle, des matériaux utilisés et de l'utilisation individuelle du produit. La garantie ne couvre notamment pas les dommages dus à un mauvais ajustement ou à une sollicitation, à l'usure normale (par exemple l'usure de la semelle ou l'usure naturelle des lacets/des fermetures velcro) ou les dommages dus à une utilisation inappropriée, incorrecte ou négligente du produit. Sont également exclus de la garantie les défauts dus à des circonstances extérieures et à la force majeure. Par force majeure, on entend un événement ou une série d'événements liés qui échappent au contrôle raisonnable de Dancing Queens ou du client et que Dancing Queens ou le client ne pouvait pas éviter en faisant preuve d'une diligence raisonnable.

11E RESPONSABILITÉ

11.1 Dancing Queens exclut toute responsabilité, quel que soit son fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de Dancing Queens et d'éventuels auxiliaires et agents d'exécution. Dancing Queens n'est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs à un défaut, d'un manque à gagner ou de tout autre dommage corporel, matériel ou purement pécuniaire du client. Une responsabilité légale obligatoire plus étendue reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.

11.2 Le client indemnise Dancing Queens pour les réclamations liées à la responsabilité du fait des produits, dans la mesure où il est responsable du défaut à l'origine de la responsabilité.

12. PROTECTION DES DONNÉES

Dancing Queens s'engage à respecter la législation sur la protection des données lors du traitement des données des clients. De plus amples informations sur le traitement des données des clients sont disponibles sur la déclaration de protection des données séparée de Dancing Queens. Celle-ci peut être consultée sur le site web de Dancing Queens ainsi que sur le site suivant Lien peut être consulté à tout moment.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits relatifs au site Internet, à la boutique en ligne ainsi qu'à leurs contenus, produits, logos, etc. sont soit la propriété de Dancing Queens, soit ont été concédés sous licence à Dancing Queens par des tiers. Les droits de propriété intellectuelle qui s'y rapportent, tels que les droits d'auteur, les droits de marque et autres droits de propriété intellectuelle, appartiennent exclusivement à Dancing Queens ou aux concédants de licence de Dancing Queens. Ces contenus ne peuvent être utilisés par les clients que dans le cadre de l'utilisation du site Internet ou de la boutique en ligne et ne peuvent pas être téléchargés, copiés, reproduits, diffusés, transmis, envoyés, présentés, vendus, licenciés ou utilisés à d'autres fins sans l'accord écrit préalable de Dancing Queens.

14. DISPOSITIONS FINALES

14.1 Dancing Queens peut apporter des modifications à ces CGV ainsi qu'à l'offre concernant les produits de Dancing Queens à tout moment et à son entière discrétion. Les modifications seront communiquées aux clients avant leur entrée en vigueur et nécessitent la forme écrite. Ceci s'applique également à toute modification de cette exigence de forme écrite. La version la plus récente des CGV remplace à chaque fois toutes les versions précédentes.

14.2 En cas de contradiction entre les présentes CGV et le contenu d'autres parties du site ou des liens, les conditions générales contenues dans les présentes CGV prévalent.

14.3 Si une disposition de ces conditions générales est invalide, le reste du contrat reste valide. La disposition invalide sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objectif de la disposition invalide d'un point de vue économique et juridiquement valable. Il en va de même pour les éventuelles lacunes réglementaires. Si une disposition illégale et/ou inapplicable serait légale ou applicable si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie serait considérée comme supprimée et le reste de la disposition resterait en vigueur (à moins que cela ne soit contraire à l'intention claire des parties, auquel cas la totalité de la disposition en question serait considérée comme supprimée).

14.4 En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des normes relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, Convention de Vienne) est explicitement exclue.

14.5 Les présentes conditions générales et l'achat de marchandises via notre boutique en ligne sont régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et des traités internationaux, notamment la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le lieu de juridiction exclusif est le siège de Dancing Queens AG. Les éventuelles dispositions relatives au choix de la loi et au lieu de juridiction obligatoirement applicables selon le pays de résidence des consommateurs sont réservées.